Chargé / Chargée de relation client
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Bressuire, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de son développement, AGUR recrute pour sa nouvelle agence de Bressuire (79), un Conseiller Clientèle H/F. Le Conseiller clientèle assure la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation, le recouvrement des créances et le suivi des réclamations. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés - Conseiller, orienter et répondre aux abonnés - Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire - Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi - Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc. - Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle - Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs Profil : Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine. Vous maitrisez les outils informatiques et disposez d'une bonne capacité rédactionnelle. Vous faites preuve d'un sens de l'écoute et du service, de disponibilité et d'un réel esprit[...]
